“太感謝你們了，要是老人出點意外，我們真不知道該怎么辦！”近日，榆次區(qū)晉華街道安新社區(qū)居民陳先生握著社區(qū)工作人員和物業(yè)工作人員的手再三道謝。此前，其父親在社區(qū)內(nèi)走失，經(jīng)社區(qū)與物業(yè)緊密協(xié)作、居民熱心助力，僅用數(shù)小時老人便與家人平安團聚，這場暖心救助贏得社區(qū)居民紛紛點贊。

事發(fā)于8月22日下午，安新社區(qū)工作人員在日常巡查居民群時，一條“社區(qū)里有位河南口音老人在來回徘徊，好像找不到家了”的消息迅速引起他的注意。工作人員第一時間聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，雙方火速趕往居民所說的老人所在地。現(xiàn)場，老人神色慌張、情緒激動，口中不斷念叨著河南方言，工作人員雖難以完全聽懂，卻始終耐心安撫，先將老人攙扶至社區(qū)服務(wù)中心，遞上熱水讓其平復情緒?！罢Z言不通是最大難題，一開始根本沒法問出家庭信息?！鄙鐓^(qū)工作人員回憶，為盡快幫老人找到家人，大家當即分工：一組人員挨戶走訪周邊居民，詢問是否認識老人；物業(yè)工作人員則調(diào)取小區(qū)監(jiān)控，對照住戶臺賬排查線索；另有工作人員留在老人身邊，用“中不中”“吃了沒”等簡單河南方言詞匯，配合手勢與老人溝通。功夫不負有心人，經(jīng)過半個多小時的耐心交流，工作人員從老人含糊的話語中，拼湊出“河南籍”“姓陳”等關(guān)鍵信息。隨后，他們立即整理老人照片、外貌特征及“河南口音陳大爺”的標識，發(fā)布到各居民群，呼吁大家?guī)兔μ峁┚€索。信息發(fā)出后，居民們積極響應，很快有居民反饋“曾在14號樓見過這位老人”。社區(qū)與物業(yè)工作人員立刻前往14號樓，聯(lián)合樓棟居民、保潔員進一步核實，最終鎖定老人的家人居住在該樓一單元。當工作人員撥通家屬電話時，陳先生正焦急地在小區(qū)各處尋找父親，隨即趕往社區(qū)服務(wù)中心。他說：“這次能快速幫老人找到家人，靠的是社區(qū)、物業(yè)和居民的齊心協(xié)力。”

安新社區(qū)負責人表示，此次救助不僅體現(xiàn)了社區(qū)與物業(yè)協(xié)同聯(lián)動的高效，更彰顯了鄰里互幫互助的溫情。下一步，社區(qū)與物業(yè)將持續(xù)關(guān)注老年人、兒童等特殊群體需求，進一步完善應急救助機制，讓溫暖成為社區(qū)常態(tài)，守護好每一位居民的平安與幸福。

記者 史俊杰