記者 郭娟

當(dāng)生命的旅程抵達(dá)終點(diǎn)，悲傷往往會(huì)讓人亂了分寸，而繁瑣的身后事項(xiàng)辦理，更是讓人身心俱疲。如今，個(gè)人身后“一件事”聯(lián)辦服務(wù)從群眾需求出發(fā)，將需要多部門、多流程、多層級(jí)辦理的多個(gè)事項(xiàng)和系統(tǒng)整合聯(lián)通，最大限度打破部門壁壘、實(shí)現(xiàn)信息共享、優(yōu)化辦事流程、縮短辦理時(shí)長，真正實(shí)現(xiàn)了群眾“身后事”暖心辦、便捷辦。

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“高效辦成一件事”2025年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單〉的通知》和山西省人民政府“高效辦成一件事”部署要求，省衛(wèi)生健康委員會(huì)、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人力資源和社會(huì)保障廳、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省市場監(jiān)督管理局、省行政審批服務(wù)管理局、省醫(yī)療保障局、國家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局在2024年5月28日印發(fā)的《公民身后“一件事”聯(lián)辦服務(wù)實(shí)施方案》（晉衛(wèi)審批規(guī)〔2024〕1號(hào)）基礎(chǔ)上，修訂完善并聯(lián)合制定了《個(gè)人身后“一件事”聯(lián)辦服務(wù)實(shí)施方案》，將個(gè)人身后“一件事”服務(wù)事項(xiàng)的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、人員相互協(xié)同聯(lián)通，提供一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)，解決群眾身后事“多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑”的問題，全面提升群眾辦事便捷度、體驗(yàn)度、滿意度。

那么，個(gè)人身后“一件事”聯(lián)辦服務(wù)包含哪些內(nèi)容呢？記者了解到，依托山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“三晉通”（微信、支付寶）小程序“高效辦成一件事”專區(qū)，開設(shè)個(gè)人身后“一件事”主題模塊，為在晉死亡的本省戶籍人員的近親屬及特定關(guān)系人提供《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》或非正常死亡證明開具、已故人員戶口注銷、駕駛證注銷、遺體火化及開具火化證明、低保待遇終止、特困人員救助供養(yǎng)待遇終止、老年人福利補(bǔ)貼終止、困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼終止、遺囑公證信息核查、社會(huì)保險(xiǎn)待遇暫停、個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)）、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇申領(lǐng)（行政、事業(yè)單位人員通過原工作單位辦理）、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金申領(lǐng)（已建立喪葬補(bǔ)助金制度的地區(qū)）、股權(quán)登記信息查詢（繼承人查詢）、參保人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系終止、參保人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額一次性支取、住房公積金賬戶存儲(chǔ)余額提取、存款人小額存款提取（繼承人提?。┑葌€(gè)人身后“一件事”集成服務(wù)。

據(jù)悉，申請(qǐng)途徑有線上申請(qǐng)和線下申請(qǐng)兩種。線上，申請(qǐng)人在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“三晉通”（微信、支付寶）小程序“高效辦成一件事”專區(qū)個(gè)人身后“一件事”主題模塊，按照指引填報(bào)《山西省個(gè)人身后“一件事”聯(lián)辦服務(wù)申請(qǐng)表》。各部門在線受理申請(qǐng)人提交的聯(lián)辦申請(qǐng)。受理過程中，平臺(tái)通過智能問答、智能政務(wù)助理等，提供智能解答幫助服務(wù)。線下，各市、縣（市、區(qū)）在政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“高效辦成一件事”窗口，為群眾提供聯(lián)辦服務(wù)等業(yè)務(wù)。

為了方便群眾辦事，聯(lián)辦服務(wù)采用系統(tǒng)調(diào)用、信息共享，將申請(qǐng)材料精簡為《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》或非正常死亡證明、已故人員身份證或戶口頁（照片或掃描件）、申請(qǐng)人身份證（照片或掃描件）。各部門接收到山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推送的事項(xiàng)后須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，相關(guān)資金按照法定程序，通過銀行賬戶撥付至已故人員本人社會(huì)保障卡賬號(hào)（通過人社系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用獲?。┗蛞压嗜藛T本人銀行卡Ⅰ類賬號(hào)等賬戶。

個(gè)人身后“一件事”聯(lián)辦服務(wù)辦理程序

1．《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》或非正常死亡證明依照《國家衛(wèi)生計(jì)生委 公安部 民政部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人口死亡醫(yī)學(xué)證明和信息登記管理工作的通知》和《山西省衛(wèi)生健康委員會(huì) 山西省公安廳 山西省民政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人口死亡醫(yī)學(xué)證明和信息登記管理工作的通知》等相關(guān)規(guī)定辦理。死亡證明辦理完成后，開具死亡證明的機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將死亡信息向“山西省全死因監(jiān)測管理系統(tǒng)”等信息平臺(tái)進(jìn)行填報(bào)，并與山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互通共享。

已故人員的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》或非正常死亡證明辦理完成后，其近親屬或特定關(guān)系人通過山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“三晉通”（微信、支付寶）小程序“高效辦成一件事”專區(qū)個(gè)人身后“一件事”主題模塊，或線下窗口提交個(gè)人身后“一件事”辦理申請(qǐng)。山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將申請(qǐng)信息和申請(qǐng)材料推送至下列各相關(guān)部門，信息確認(rèn)無誤后按照各自業(yè)務(wù)流程辦理。

2.公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)按程序注銷已故人員戶口和本省核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并根據(jù)信息管理渠道及時(shí)將信息推送至山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

3.在殯儀館火化的，殯儀館應(yīng)在火化當(dāng)天開具火化證明，及時(shí)將信息推送至山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

4.民政部門負(fù)責(zé)辦理低保待遇終止、特困人員救助供養(yǎng)待遇終止、老年人福利補(bǔ)貼終止、困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼終止等事項(xiàng)，及時(shí)將信息推送至山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

5.司法行政部門負(fù)責(zé)指引申請(qǐng)人進(jìn)行遺囑公證信息核查。

6.人社部門負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)待遇暫停、個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)）、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇申領(lǐng)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金申領(lǐng)（已建立喪葬補(bǔ)助金制度的地區(qū)）等事項(xiàng)，及時(shí)將信息推送至山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

7.經(jīng)營主體登記部門負(fù)責(zé)提供已故人員股權(quán)登記信息查詢（繼承人查詢），并在平臺(tái)顯示查詢結(jié)果。

8.醫(yī)保部門負(fù)責(zé)辦理參保人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系終止、參保人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額一次性支取等事項(xiàng)，及時(shí)將信息推送至山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

9.住房公積金管理中心負(fù)責(zé)辦理個(gè)人住房公積金賬戶存儲(chǔ)余額提取等事項(xiàng)，及時(shí)將信息推送至山西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

10.國家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局及各監(jiān)管分、支局負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)按照《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳 中國人民銀行辦公廳關(guān)于簡化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號(hào)）、《國家金融監(jiān)督管理總局 中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化已故存款人小額存款提取有關(guān)要求的通知》（金規(guī)〔2024〕6號(hào)）等規(guī)定，辦理已故存款人小額存款提取。

因未及時(shí)辦理或提供《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》，導(dǎo)致多劃撥醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用還未報(bào)銷完結(jié)和死亡當(dāng)月未辦理醫(yī)保暫停、住房公積金個(gè)人賬戶未封存或未足額繳存的，需線下辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

因死亡后未及時(shí)暫停社會(huì)保險(xiǎn)待遇，導(dǎo)致多領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇的，在結(jié)算時(shí)將自動(dòng)扣減個(gè)人賬戶和遺屬待遇金額，進(jìn)行差額結(jié)算。